Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de este sitio es Genial Tech, marca comercial de la empresa que opera este sitio. Mientras se formalizan los datos legales definitivos, el canal de contacto para asuntos de privacidad será contacto@genial.center.

2. Datos que podemos recolectar

Podemos recolectar datos entregados voluntariamente por el usuario en formularios o comunicaciones, incluyendo: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, tipo de negocio, volumen aproximado de leads, canal principal de recepción de leads, problema comercial principal y mensaje adicional.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes enviadas desde el sitio.
• Contactar al usuario para entender su proceso de atención de leads.
• Realizar diagnóstico comercial inicial.
• Enviar información relacionada con soluciones de infraestructura comercial con IA.
• Gestionar seguimiento comercial y administrativo.
• Mejorar el sitio, los formularios y los procesos de atención.

4. Autorización y WhatsApp

Al enviar el formulario, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas. Cuando el usuario marque la autorización de WhatsApp, también acepta recibir comunicaciones relacionadas con su solicitud por ese canal.

El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones respondiendo “SALIR”, “STOP” o escribiendo al correo de contacto indicado en esta política.

5. Encargados y proveedores tecnológicos

Genial Tech podrá apoyarse en proveedores tecnológicos para operar el sitio, formularios, automatizaciones, email, CRM, analítica, Meta, WhatsApp Business Platform, hosting, n8n u otros sistemas necesarios para prestar el servicio o atender solicitudes.

6. Transferencia o transmisión de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia o procesar información en infraestructura internacional. En esos casos, el tratamiento se realizará bajo condiciones razonables de seguridad y conforme a la finalidad autorizada.

7. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, solicitar eliminación de datos, revocar la autorización cuando sea procedente y presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

8. Canal para ejercer derechos

Para consultas, reclamos, actualización, eliminación o revocatoria de autorización, el titular puede escribir a contacto@genial.center. También puede usar la página Solicitud sobre datos personales.

9. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones administrativas o legales, y mantener trazabilidad razonable de los contactos comerciales.

10. Datos sensibles y menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no solicita intencionalmente datos sensibles. El usuario debe abstenerse de enviar información sensible en los formularios.

11. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse cuando cambie la operación, los proveedores, la razón social, los canales de contacto o los requisitos legales aplicables.